Hulp bij en na uw bestelling

Hulp bij het plaatsen van een bestelling
- Op de homepage van mijnleven.me klikt u op mijn verhaal. Daar vindt u de link Ga direct naar Mijn verhaal.
- U komt dan op een pagina waarop u een aantal van uw gegevens kunt invullen op basis hiervan wordt direct uw verhaal klaargezet. U ziet nu al meteen hoe het eruit zal komen te zien.
- In dit ontwerp kunt u nu eenvoudig wijzigingen en aanvullingen maken.
- Wanneer u tevreden bent over het resultaat kunt u één of meerdere exemplaren van uw verhaal bestellen.
- U betaalt uw verhaal tijdens het bestellen via iDeal. IDeal is de betaalservice van uw bank via internet bankieren.
- Na een week heeft u uw zelfgemaakte verhaal in huis. (Via e-mail hoort u van te voren wanneer uw pakket bezorgd wordt.)
Orderstatus per e-mail

U ontvangt een e-mail:
- zodra uw verhaal succesvol is ontvangen door het Grafisch bedrijf.
- zodra uw betaling is ontvangen.
- zodra uw verhaal wordt verzonden door het Grafisch bedrijf dat uw verhaal maakt.
Mijn ontvangen bestelling voldoet niet geheel aan mijn verwachtingen. Wat kan ik nu doen?

U kunt het product vergelijken door de software te starten en het product te openen, dat u naar ons verzonden heeft. Zitten de fouten ook in dit bestand, dan kunnen wij dit helaas niet corrigeren. Wij leveren namelijk het product dat u opslaat en aanlevert.

Vindt u dat er iets anders is misgegaan tijdens het productieproces neemt u dan contact met ons op. Wij nemen uw klacht vervolgens in behandeling en bieden u een passende oplossing.
Wilt u contact over uw bestelling?

Neemt u dan contact op met de helpdesk.
Annuleren of wijzigen

Om privacyredenen kunnen wij uw product niet openen en veranderen. U bent de enige die in uw bestanden kan werken. Heeft u nog niet betaald, dan kunt u nog wijzigingen aanbrengen en opnieuw bestellen. Heeft u betaald, en is de ontvangst van uw betaling per e-mail bevestigd, dan is uw bestelling in productie genomen en kunnen wij deze niet meer annuleren.
Het product is beschadigd bij mij afgeleverd, wat kan ik doen?

Beschadiging kan sporadisch voorkomen tijdens de verzending. Wanneer een product beschadigd bij u is afgeleverd neemt u dan contact met ons op.