Verzending en bezorging

• Wat is de levertijd nadat ik mijn stamboom heb besteld?

  Na uw bestelling duurt het een week om uw stamboom te maken en te verzenden. U ontvangt van het Grafisch bedrijf dat uw stamboom maakt een e-mail zodra uw stamboom wordt verzonden.

   

• Wie bezorgt mijn stamboom?

  Uw stamboom wordt bezorgd door TNT post. Het pakket zal bij u worden aangeboden, mocht u niet thuis zijn dan vindt u een bericht in uw brievenbus en kunt u het pakket ophalen op het genoemde postkantoor.

   

• Kan ik mijn bestelling eerder ontvangen?

  Nee, het is helaas niet mogelijk een bestelling met voorrang te behandelen of uit het normale bestelproces te halen. U ontvangt per e-mail een bevestiging zodra wij uw bestelling hebben verzonden.

   

• Kunt u mijn bestelling inpakken in cadeauverpakking?

  Nee, helaas bieden wij deze service op dit moment nog niet.

   

• Ik heb per e-mail wel een bevestiging van uw bestelling gekregen, maar mijn bestelling is nog niet thuisbezorgd. Hoe kan dit?

  Het is mogelijk dat de bezorger niemand thuis trof en het pakket bij de buren heeft afgegeven. Is dit niet het geval en heeft u langer dan 3 werkdagen gewacht op uw product? Neem dan contact met ons op.

   

• Moet ik thuisblijven op de dag van bezorging?

  Uw stamboom wordt bezorgd door TNT post. Het pakket zal bij u worden aangeboden, mocht u niet thuis zijn dan vindt u een bericht in uw brievenbus en kunt u het pakket ophalen op het genoemde postkantoor.

   

• Hoe weet ik op welke dag er wordt bezorgd?

  U ontvangt een e-mail zodra uw stamboom wordt verzonden door het Grafisch bedrijf dat uw stamboom maakt.

   

• Hoe weet ik zeker dat mijn stamboom geen fouten bevat?

  In de laatste stap bij het samenstellen van uw stamboom ziet u op uw scherm precies hoe het eindresultaat eruit komt te zien. U bepaalt dus zelf wanneer u tevreden bent met het resultaat. Het programma geeft aan wanneer afbeeldingen niet van voldoende kwaliteit zijn zodat u de afbeeldingen nog kunt herstellen.

   

• Krijg ik bericht wanneer mijn stamboom klaar is?

  U ontvangt een e-mail zodra uw stamboom wordt verzonden door het Grafisch bedrijf dat uw stamboom maakt.

   

• Kan ik exemplaren nabestellen?

  Ja, bij uw bestelling kunt u aangeven hoeveel exemplaren u wilt ontvangen van uw stamboom. Wilt u in later instantie nog exemplaren bijbestellen dan kan dit ook. U gaat in dat geval weer naar mijnleven.me, logt in en gaat weer naar het door u samengestelde stamboom . U bestelt daarna eenvoudig extra exemplaren. Mocht u vragen hebben neemt u dan contact op met de helpdesk.

   

  Ga terug naar vragenoverzicht.